아동돌봄쿠폰 신청 및 사용 관련 주요 질의답변

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작성자관리자 댓글 0건 조회 152회 작성일 20-04-06 10:41

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아동돌봄쿠폰 신청 및 사용 관련 주요 질의답변


Q1 전자상품권은 어떻게 신청해야 하나요?

▶전자상품권(돌봄포인트)으로 지급하는 지자체의 경우, 별도로 신청

하실 필요가 없습니다.

- 기존 아동수당 지정 보호자* 등이 보유한 ‘아이행복카드’(보육료 등 지원,구 ‘아이사랑카드’에도 지급 가능)나 ‘국민행복카드’(임신·출산 진료비 등지원)에 자동 지급됩니다.

* 「아동수당법」은 보호자 1인을 지정하고 그 ‘지정 보호자’가 희망하는 계좌(본인 또는 아동 명의)에 아동수당을 지급

- 돌봄포인트는 4월 13일(예정) 일괄 자동 지급할 예정입니다.

▶보호자 모두가 해당 카드가 없는 경우, 기프트카드*를 신청하여 지원받으실 수 있습니다.

* 40만원의 입금된 별도의 선불카드(지역·업종 제한 동일)


Q2 어떤 카드에 돌봄포인트가 지급되나요?

▶4월초 문자를 통해, 기존 아동수당 지정 보호자에게 돌봄포인트가지급될 예정인 카드를 안내할 예정입니다.

- 안내되는 카드는 보호자가 보유 중인 카드 중 최근 결제일이 빠른 카드입니다.

- 보호자 모두 해당 카드가 없는 경우, 기프트카드 신청을 안내 할 예정입니다.



Q3 기프트카드는 어떻게 신청하나요?

▶해당 가구원 모두 아이행복카드, 국민행복카드를 미보유한 경우,기프트카드를 신청할 수 있습니다.

- 아동 주민등록상 주민센터에 ‘신청서’를 제출*하시거나,

* 방문, 이메일(사진첨부), 팩스 등의 방법으로 제출 가능

- 복지로(사이트, 앱)를 통해 신청 및 주소지 현행화하시면 됩니다.


Q4 기프트카드는 언제 어떻게 수령할 수 있나요?

▶기프트카드는 주민센터 및 복지로 신청을 통해 접수 완료 후제작하여, 신청 시 입력한 주소로 배송(등기우편)됩니다.

- (1차) 신청 접수(4.6.~4.17.) 및 배송(4.22.~)

- (2차) 신청 접수(4.18.~4.29.) 및 배송(5.7.~)

▶기프트카드의 제작 및 배송에 시일이 다소 소요되어 돌봄포인트 지급에 비해 다소 늦어짐을 양해 부탁드립니다.


Q5 기프트카드 등기우편을 수령하지 못했습니다. 어디로 가서 받을 수 있나요?

▶카드사에서 등기우편으로 배송한 기프트카드를 자택 부재 등으로 수령하지 못한 경우, 반송 후 아동 주민등록상 주민센터에서 수령하실 수 있습니다.


Q6 아이행복카드나 국민행복카드를 가지고 있습니다. 돌봄포인트 대신 기프트카드를 받을 수 없나요?

▶아이행복카드, 국민행복카드를 보유한 가구의 경우, 원칙적으로 기프트카드 선택이 불가하나,

- 예외적으로 불가피한 경우*에 한하여, 아동 주민등록상 주민센터에‘기프트카드 신청서’와 ‘사유서’를 제출하여 변경하실 수 있습니다.

* (예시)  카드를 보유 중이나 신용불량 등으로 카드를 사용할 수 없는 경우,사실상 이혼, 별거 등으로 실제 아동을 양육 중인 보호자가 카드를 미보유한 경우

- 이때, 복지로를 통한 변경신청은 불가하며 반드시 주민센터에 방문하셔야 합니다.


Q7 아동수당을 받는 자녀가 2명 이상인 경우, 어떻게 지급 받게 되나요?

▶돌봄포인트는 아동수당 지정 보호자를 기준으로 지급됩니다.

- 자녀 2명의 지정 보호자가 같다면 그 보호자의 카드 중 하나를 지정하여 아동의 포인트를 합산하여 총 80만원(1명당 40만원)을 지급합니다.

- 만약 자녀 2명에게 각각 다른 보호자가 지정되었다면, 각 보호자의  카드로 포인트가 지급될 수 있습니다.

▶아동별 돌봄포인트가 지급되는 카드는 4월초 문자 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

- 가구당 하나의 카드로 합치거나, 다른 보호자의 카드로 받고자 한다면 신청기간(4.6.~4.10.) 중 변경 신청하실 수 있습니다.


Q8 아직 문자 안내를 받지 못했어요

▶아동돌봄쿠폰의 지원대상은 아동이며, 이에 따라 아동별로 아동 수당 지정 보호자에게 문자 안내를 발송할 예정입니다.

- 아동수당이 지급되는 계좌의 보호자가 문자를 수신하였는지 확인 부탁드립니다.

▶또한, 약 200만 가구를 대상으로 문자를 순차 발송하는 과정에서 문자 발송의 시차가 있을 수 있음을 양해 부탁드립니다.

▶아동수당 신청 시에 입력한 전화번호가 바뀌신 경우, 문자 수신을 받을 수 없으며, 아동의 주민등록상 주민센터에 유선 및 방문 확인 부탁드립니다.


Q9 지정받은 카드를 다른 카드로 바꾸고 싶어요

▶문자로 지정 안내받은 카드의 변경을 원할 경우, 신청기간(4.6. 9시~ 4.10. 18시) 중 변경 신청하실 수 있습니다.

- 아동 주민등록상 주민센터에 ‘변경신청서’를 제출*하시거나,

* 방문, 이메일(사진첨부), 팩스 등의 방법으로 제출 가능

- 복지로(사이트, 앱)를 통해 변경 신청하시면 됩니다.

▶다만, 3월말 기준 현재 보유 중인 아이행복카드와 국민행복카드 중에서만 돌봄포인트를 받을 수 있는 카드를 바꾸실 수 있습니다.

▶긴급하게 지원되는 만큼 신청기간 중에만 변경하실 수 있습니다.


Q10 카드 변경 및 기프트카드 신청시 본인이 가야 하나요?

▶ 아동수당 지정 보호자 본인이 방문하는 것이 원칙입니다.

▶ 다만, 아동수당 지정 보호자 본인이 방문하지 못하는 경우,

- 대리인은 ‘지정 보호자의 위임장 및 신분증 사본’과 ‘본인의신분증’을 구비하여 대신 방문할 수 있습니다.

* 위임장 및 신분증 사본 미소지 시 지정 보호자에 대한 유선 확인 필요


Q11 카드 변경 및 기프트카드의 온라인 신청은 누가 할 수 있나요?

▶아동수당 지정 보호자 본인만 신청 가능합니다.

- 복지로 온라인 신청은 공인인증서 없이 휴대전화 본인인증을통해 이용하실 수 있습니다.


Q12 포인트를 지급받은 카드를 분실·파손했어요

▶포인트를 지급받은 카드를 분실·파손한 경우, 카드사를 통해 재발급받아 돌봄포인트를 사용하실 수 있습니다.

▶기프트카드를 분실·파손한 경우에도 카드사를 통해 재발급받을 수 있으나, 이때 실비(카드제작비, 배송료)는 본인 부담입니다.


Q13 카드 변경 및 기프트카드 신청시 본인이 가야 하나요?

▶아동수당 지정 보호자 본인이 방문하는 것이 원칙입니다.

▶다만, 아동수당 지정 보호자 본인이 방문하지 못하는 경우,

- 대리인은 ‘지정 보호자의 위임장 및 신분증 사본’과 ‘본인의 신분증’을 구비하여 대신 방문할 수 있습니다.

* 위임장 및 신분증 사본 미소지 시 지정 보호자에 대한 유선 확인 필요


Q14 카드 변경 및 기프트카드의 온라인 신청은 누가 할 수 있나요?

▶아동수당 지정 보호자 본인만 신청 가능합니다.

- 복지로 온라인 신청은 공인인증서 없이 휴대전화 본인인증을 통해 이용하실 수 있습니다.


Q15 카드가 만료되면 어떻게 하나요

▶아이행복카드나 국민행복카드가 만료되더라도 카드사를 통해 재발급받아 돌봄포인트를 사용하실 수 있습니다.


Q16 돌봄포인트를 받고 싶지 않아요

▶아동돌봄쿠폰은 대상자의 편의성을 위해 공무원의 직권신청으로 지원하게 됩니다.

▶ 만약 직권신청에 동의하지 않는 경우, 아동 주민등록상 주민센터에

‘직권신청 대상자 제외요청서’를 제출*하시거나,

* 방문, 이메일(사진첨부), 팩스 등의 방법으로 제출 가능

- 복지로(사이트, 앱)를 통해 부동의 의사를 선택하시면 됩니다.


Q17 돌봄포인트가 현재 아이를 양육하지 않는 보호자가 가진 카드로 지급되었어요

▶돌봄포인트는 아동수당 지정 보호자가 아이행복카드·국민행복카드를 미보유한 경우, 다른 보호자(주로 배우자)의 카드로 지급됩니다.

▶다만, 사실상 이혼, 별거 등으로 현재 아동을 실질적으로 돌보지 않는 다른 보호자의 카드로 지급되는 등 문제가 발생하는 경우,

- 아동 주민등록상 주민센터에 방문하여 기프트카드를 신청 가능하며, 다른 보호자의 카드로 지급된 돌봄포인트는 사용 정지됩니다.


Q18 돌봄포인트는 어디서 사용 가능한가요?

▶돌봄포인트는 사용 가능한 지역과 업종의 제한이 있습니다.

- (지역 제한) 지급받은 지역이 속하는 광역지방자치단체(시·도) 내

- (업종 제한) 대형마트, 백화점, 온라인쇼핑몰, 대형전자판매점, 클린 카드 적용업종(정부구매카드요건) 등은 사용 제한

* 업종 제한 세부사항은 복지로 및 각 카드사 홈페이지를 통해서도 확인 가능(4.13. 이후)


Q19 돌봄포인트는 어떻게 사용하면 되나요?

▶돌봄포인트는 지급된 후 즉시부터 사용 가능하며,

- 사용 가능한 지역·업종에서 카드를 사용하시면 지급된 돌봄포인트

(40만원)가 우선 차감되며, 문자로 잔여 포인트를 안내하게 됩니다.

- 40만원을 초과하여 사용할 경우, 그 초과분은 개인에게 별도 청구됩니다.


Q20 돌봄포인트는 언제까지 사용 가능한가요?

▶어려운 지역경제 상황을 고려하여 가급적 빨리 소비하시도록

’20년 연도말까지 유효기간을 설정하고, 돌봄포인트가 우선 차감되도록 하였습니다.

- 다만, 돌봄포인트 집행실적과 하반기 경제여건을 고려하여 연장

여부를 결정할 계획입니다.


2020. 4. 3.

보 건 복 지 부

아 동 복 지 정 책 과




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